Entrega
Na Eletrohidro, priorizamos a agilidade na entrega do pedido de nossos clientes. Após fechado o pedido, confirmamos o pagamento e fazemos a separação e embalo da(s) mercadoria(s). A Eletrohidro permite que o cliente escolha como quer a sua entrega, para isso trabalhamos com as melhores opções de transporte disponíveis no mercado atualmente, são elas:
- Para todos o Brasil através dos Correios seja por Sedex ou PAC. (não operamos com SEDEX a cobrar)
- Entregamos na cidade de Presidente Prudente e região. (sob consulta através de nossos canais de atendimento)
O prazo para entrega de um pedido começa a contar após o mesmo chegar ao transportador escolhido por você e varia de acordo com o local onde você reside e também do Centro de Distribuição em que se encontra o seu produto. Para saber o prazo correto escolha o seu produto, clique em “comprar” e digite o CEP do lugar em que ele será entregue para saber a previsão da entrega.
Antes dessa etapa seu pedido tem que ter o pagamento e o cadastro confirmados, para depois ser faturado e despachado para o transportador e isto leva cerca de 48 horas úteis.
Não se esqueça que alguns produtos não possuem pronta e entrega. Nesta caso, o prazo informado junto ao produto deverá ser somado ao prazo de entrega de despacho.
ATENÇÃO: Para produtos em Pré-Venda, o prazo de entrega deve ser considerado a partir da data em que o produto estiver disponível em estoque.
Prazo de entrega
O prazo para entrega do seu pedido e o valor do frete variam de acordo com a região do Brasil onde será feita a entrega, do número de itens constantes no pedido e da modalidade de envio escolhida.
Consulte o valor do frete e o prazo de entrega diretamente no site. Basta colocar os produtos no carrinho de compras e digitar o CEP da localidade de entrega. O sistema fará o cálculo automaticamente e exibirá as opções para a sua região.
Qualquer dúvida acesse o canal do Correios pelo site: http://www.correios.com.br/para-voce/precisa-de-ajuda/limites-de-dimensoes-e-de-peso
Prazo de entrega – pagamento via boleto bancário
Ao efetuar o pagamento de sua compra o valor é debitado automaticamente em sua conta corrente, porém o banco só informa a Eletrohidro depois de feito o processamento. Por isso, nesta modalidade o prazo de faturamento de 48 horas passa para 72 horas.
ATENÇÃO: Para boletos gerados em dias não úteis a contagem do prazo começa no primeiro dia útil após o pagamento realizado.
Pacotes devolvidos pelos Correios
Os pedidos que não puderem ser entregues ao destinatário e forem devolvidos por:
- informação de endereço fornecida incorretamente pelo cliente (endereço incorreto);
- informação insuficiente para entrega (sem número, por exemplo);
- destinatário ausente ou desconhecido no endereço de entrega informado pelo cliente;
- não-retirada do objeto na agência dos Correios por parte do destinatário após as tentativas de entrega sem sucesso pelo carteiro.
Estes pedidos serão retidos e reenviados somente após:
- atualização do endereço de entrega no cadastro;
- pagamento de novo frete para envio da mercadoria;
Os clientes que tiverem seus pedidos devolvidos deverão entrar em contato com a loja através dos meios de contato disponíveis a fim de solicitar a revisão e reenvio de seus pedidos. Se não houver manifestação por parte do cliente para reenvio do pedido dentro de 10 dias após o recebimento do pacote devolvido, a Eletrohidro não garante a disponibilidade dos itens em estoque para fornecer ao cliente caso ele venha a solicitar após este prazo.
Os casos de impossibilidade de entrega acima relatados serão considerados como de responsabilidade do cliente, excluindo-se assim a responsabilidade da empresa vendedora pelo ocorrido.
A Eletrohidro através do aceite dessa política de garantia pelo cliente fica isento de qualquer responsabilidade pelo descumprimento da entrega nas hipóteses colocadas acima, não podendo o cliente em momento algum pleitear ressarcimento ou indenização.
O cliente comprador tem a obrigação de possibilitar os meios para a efetivação da entrega no endereço por ele fornecido.
Na ausência de pessoa para o devido recebimento do produto, após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, a mercadoria retornará para a sede da empresa.
O processo poderá ser reinicializado, mas somente após pagamento pelo cliente do valor relativo ao reenvio do produto.
Alertamos que a transportadora cobrará taxa de entrega adicional para a segunda e terceira tentativa de entrega, antes do retorno do material para a sede da empresa, sendo esse pagamento responsabilidade do cliente.
ATENÇÃO: Caso exista alguma divergência entre o que foi alegado pelo entregador para não realizar a entrega e o que você cliente considera ser a verdade dos fatos por favor entre no seu chamado e informe o atendente do pós venda que você discorda dos motivos apresentados e mencione qual é a sua versão.
É fundamental que você coloque o máximo de dados possíveis, pois só assim podemos solicitar uma investigação para apurar se houve má fé do entregador.